成都燃气作为国内领先的大型城市燃气综合服务商，其官方服务号“成都燃气962777”长期以业务办理、账单查询等工具性功能为主，用户“用完即走”，内容打开率与互动率偏低。
2024年5月起，我们以“去工具化、增温度感”为核心策略，承接该服务号的日常内容运营与线上活动策划。目标是：在保障安全宣传、业务通知等政务/服务类内容的前提下，让一个传统的公共服务号变得可读、有趣、有人设，真正实现“服务即内容，内容即连接”。
结合燃气国企属性、民生服务定位及新媒体传播规律，摒弃传统政务、公用事业账号单一的公示科普模式，采用「品牌专栏常态化+节点活动破圈+热点创意赋能」的三维运营策略，平衡官方专业性与大众传播趣味性，实现安全科普落地、品牌形象升级、用户粘性提升的多重运营目标。
一、针对性搭建企业子品牌内容专栏，形成固定内容更新机制，告别零散化内容输出，构建系统化、标签化的品牌内容矩阵，持续沉淀品牌形象，加深用户对成都燃气服务品牌的认知记忆。
依托节日节点策划轻量化、高适配、高参与度的线上互动活动，贴合民生服务场景，降低用户参与门槛，快速拉升账号互动数据、活跃用户氛围。
紧跟全网正向热门玩法与流量趋势，结合燃气行业属性、民生服务场景做创意改编，产出贴合品牌调性的热点内容，打破国企账号刻板印象，有效提升用户阅读意愿与互动粘性。
品牌升级：
2024年11月，配合成都燃气品牌战略升级，通过成都燃气新媒体平台，以精美图文、创意海报、原创长图、短视频等形式开展系列宣传，共策划系列海报2组、公众号长图1条，以年轻的、有趣的、接地气的内容，宣传品牌视觉、品牌理念、文化内涵，体现成都燃气的服务理念，成功打造10万+阅读量爆款推文《品牌升级| 成都燃气从“新”启航，为你而来》。
视觉更新：
统一视觉效果，形成系统化宣发：根据新logo、品牌调性等延伸制作全新的头尾图；制作《成都燃气公众号排版规范》，从文字、颜色、文章封面图等各方面对统一视觉效果，优化基础内容信息，提升客户第一印象。
原创栏目：
原创栏目《人物志》《燃选好味》《廿四记》等
新媒体产品：
将品牌业务和当下热点、重大节日节点结合，策划制作不同形式的创意新媒体产品，如海报组图、长图、svg推文。丰富品牌互动形式的同时，加深客户对品牌的认知。如：《成燃翻包挑战！他们的包里有什么？》《给长辈的燃气使用指南，今天回答他们的十万个为什么！》《抠抠搜搜地花了很多钱？不如来看看这份“省钱折学”》《品牌升级 | 新我，不止于形》《大事很妙！乘坐“燃气时光机”，与成燃奔向2025》《记忆中的年味儿回来了！分享我家厨房里的春节》
自2024年启动运营以来，成都燃气微信服务号账号整体运营质量全面升级，账号摆脱传统国企账号低互动、低活跃的现状，品牌影响力与用户服务价值双向提升。团队以精细化的日常运维、创新性的内容创意、高落地性的活动策划，精准贴合成都燃气国企品牌定位与民生服务核心需求。既严格保障了燃气科普、政务公示、便民服务内容的专业性和权威性，又通过年轻化热点玩法、特色品牌专栏，让公用事业新媒体内容更接地气、更具传播力。凭借专业、高效、创新的全案运营服务，有效助力成都燃气塑造专业可靠、温暖亲民、与时俱进的国企品牌形象，全方位提升品牌大众好感度，运营成果获得甲方官方的充分认可与持续肯定，双方达成长期稳定的战略合作关系。